文：MenClub 路兒 圖：互聯網
POSTED ON 07 Sep 2017
| 有搭過飛機都知，航空公司仲係好「先進」地興用SMS提醒閣下航班訊息，於是有延誤調動，熱線又打唔通，櫃位又迫滿人，想搵個人問都難。荷蘭皇家航空就管理有方啦，運用WhatsApp嚟發放航班登機訊息同回應乘客查詢，可以send message問吓班機係咪delay no more。 |
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| 話說日前WhatsApp正式推出咗企業版，好似Facebook咁為商業機構認證號碼，開通企業帳號後就會喺號碼旁邊見到綠剔，同時推出應用程式畀商家方便管理。荷蘭皇家航空公司就成為全球首間同WhatsApp合作嘅航空公司，即日起測試利用商業帳戶全天候24x7向乘客發放航班資訊，包括訂位確認、Check-in通知、登機證、航班最新狀態，同埋最重要嘅：回應乘客查詢。 |
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| 荷航表示，會有超過250位服務專員，識得用9種不同語言，包括中文同英文，真人回應大家WhatsApp上嘅查詢，唔驚雞同鴨講。官方保證所有WhatsApp都會加密，只有荷航同乘客睇到，連WhatsApp都唔知內容。有WhatsApp可以即時問到航班狀態真係方便好多，終於唔使再喺櫃位同大媽一齊迫住等空姐講delay完未。 |
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