WhatsApp早前宣佈新用戶條款，指用戶必需接受將WhatsApp將資料分享予母公司Facebook，否則就只可以刪除用戶，結果就掀起全球網民反感，唔少人都轉會Signal，土耳其反壟斷局更加對WhatsApp展開調查。面對如此反應，WhatsApp就於Twitter上發文救火，話要澄清部份謠言，仲話大家嘅訊息絕對會保密喎。

WhatsApp於Twitter發佈一張資訊圖，澄清部份關於WhatsApp嘅質疑。例如佢話「WhatsApp及Facebook都唔能夠睇到大家嘅私人訊息、又或聽到通話內容」、「WhatsApp唔會保存大家嘅訊息或通話紀錄」、「WhatsApp及Facebook都唔會知道你透過WhatsApp分享嘅定位資料」、「WhatsApp唔會與Facebook分享你嘅聯絡人資料」等。另外仲附上較為詳盡嘅文字Q&A版本。

不過Twitter用家們就唔多接受WhatsApp嘅解釋，唔少人都表示曾經因為於WhatsApp講過、或者收過某類產品嘅資料或者照片，轉頭就於Facebook、Instagram等社交網站見到相關嘅廣告，證明WhatsApp肯定能夠知道用家嘅訊息內容。亦有人要求WhatsApp及Facebook解釋究竟會點用收集到嘅用家資料，否則大家都係唔能夠接受。